Centralita virtual de ORange

Una centralita virtual es la evolución de las antiguas centralitas físicas, pero en lugar de depender de un equipo instalado en tu oficina, todo funciona desde la nube. Esto significa que no necesitas comprar hardware ni asumir costes de mantenimiento: tu centralita está alojada en la red y se gestiona online.

En la práctica, funciona como un centro de comunicaciones inteligente:

• Tus clientes llaman a un número fijo único.

• La centralita distribuye esas llamadas según las reglas que hayas configurado (por horarios, departamentos, colas de espera o disponibilidad del equipo).

• Tu equipo puede atender desde un teléfono fijo, un móvil o incluso una app en el ordenador, como si todos estuvieran en la misma oficina.

El resultado es que tu empresa gana en flexibilidad y profesionalidad: trabajas desde cualquier lugar, atiendes siempre a tus clientes y proyectas la imagen de una compañía moderna, sin complicaciones técnicas.

No. A diferencia de las centralitas tradicionales, no hay que comprar equipos ni realizar obras en la oficina. Solo necesitas la conexión a Internet que ya usas y los dispositivos habituales (móvil, ordenador, teléfono fijo). La configuración se hace desde un portal web, lo que reduce costes iniciales y te da flexibilidad para empezar sin barreras.

No. Aunque antes estas soluciones estaban reservadas a corporaciones con muchos recursos, hoy están pensadas para pymes y autónomos. Una centralita virtual permite a un despacho profesional, una pequeña tienda o una empresa de servicios ofrecer la misma imagen de profesionalidad que una gran compañía, pero sin costes elevados.

Con Big Pyme puedes integrar todas tus oficinas, delegaciones o tiendas en un mismo sistema. Así tus clientes no tienen que buscar diferentes números según la ubicación: llaman a un único número y la centralita se encarga de dirigir la llamada al punto adecuado. Esto simplifica la gestión y da la sensación de que tu empresa funciona como una unidad sólida y bien organizada.

Sí. De hecho, es una de sus principales ventajas. Da igual si estás en casa, de viaje o en la oficina: podrás recibir y realizar llamadas como si estuvieras en tu puesto habitual. Es ideal para comerciales, técnicos en movilidad o equipos que combinan teletrabajo y trabajo presencial. Tus clientes no notarán la diferencia: siempre tendrán la misma experiencia de atención.

El impacto en la experiencia del cliente es inmediato: no hay llamadas perdidas, los tiempos de espera son menores y siempre llegan a la persona adecuada. Además, escuchar un mensaje de bienvenida profesional o un menú de opciones transmite confianza y seriedad. En la práctica, tu cliente percibe que está tratando con una empresa organizada y moderna, lo que aumenta las posibilidades de fidelización.